Q&A


Q【ご利用には会員登録が必要ですか?】
商品のご購入には会員登録が必要です。会員登録は全て無料。

Q【新規会員登録について】
会員登録ページにてご登録ください。 メールアドレスにての新規登録、またはすでにお持ちのSNSアカウント(Facebook/Google)にての簡単登録も可能です。   Q【既に台北ナビの会員ですが、新規登録は必要ですか?】
台北ナビの会員IDをお持ちの方は、会員IDでe来台湾ログインしてから利用可能です。
※連絡メール認証の手続きがあります。

Q【e来台湾のパスワードを忘れました…】
ログインページにて「パスワードをお忘れの方」をクリックしてからパスワードの再設定ができます。
※台北ナビ会員の場合は台北ナビにお問合せしてください。

Q【購入した商品はどうやって引き換る?】
引き換えコードにての引き換えになります。引き換え場所は商品により異なります。ご購入の商品ページにご確認をお願い申しあげます。 支払い完了後、ご購入内容と引き換えコードをメールにて連絡いたします。
※WEBにてご利用の場合: 会員ページ→注文履歴→引き換え希望商品の[詳細確認]にて引き換えコードの確認もできます。
※e来台湾アプリご利用の場合 会員ページ→引き換え→[引き換え可能]リストに引換え希望商品選択して当商品の引換えコードの確認できます。 

Q【購入の際に入力した資料が間違った、引換えには問題ないでしょうか?】
A:引換えの際に資料照合ができない場合引き換えできない商品ありますので、正しい資料をご確認のうえにてのご購入お願い申しあげます。
※購入前は必ず商品ページの説明のご確認をお願い申しあげます。

Q【購入完了後の変更は可能ですか?】
変更の対応はできませんため、キャンセルしてから新規でご購入ください。
※キャンセルにはご購入商品によりキャンセル規定が異なり、キャンセル料金かかる場合もあります。 変更によりのキャンセルは場合により業者と交渉いたします。キャンセル依頼出した旧予約番号と新規予約の新予約番号を明記したうえに eticket@taipeinavi.com までにご連絡してください。
※対応できない場合もあります。何卒ご了承いただけますよう、お願い申しあげます。

Q【キャンセルしたい場合どうすればいい?】
キャンセルの場合は会員ページからキャンセル依頼出してください。
※【注意】ご購入商品によりキャンセルチャージ(取消料)の規定が異なります。ご購入前に必ず商品ページにてご確認をお願い申しあげます。

WEBにてご利用の場合:
会員ログイン→ページの右上[会員ページ]→[注文履歴]
→キャンセル希望商品に予約取消
e来台湾アプリご利用の場合:
会員ページ→注文履歴→キャンセル希望商品の詳細確認→右上に予約取消

Q【お問い合わせはどこから?】
ページの下[お問い合わせ]にてご明記の上送信してください。
または eticket@taipeinavi.com まで送信してください。